ESurvey - PT. BPR Bank Kertiawan

DATA NASABAH

Tanggal Input

Nama Lengkap

Jenis Kelamin

Tanggal Lahir

(Format android : tanggal/bulan/tahun. Misal : 30/12/1997)

Kantor

Jenis Layanan

Survey Loyalitas & Kepuasan Nasabah PT BPR Bank Kertiawan

1)	Seberapa besar kemungkinan Bapak/Ibu akan merekomendasikan layanan dan produk kami kepada keluarga atau teman Bapak/Ibu?
	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2)	Kelengkapan fasilitas, kenyamanan dan kebersihan kantor Bank Kertiawan
	Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas

3)	Ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan
	Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas

4)	Kesesuaian antara komitmen Bank (lisan & tertulis) dengan fakta yang terjadi
	Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas

5)	Kecepatan pelayanan dari karyawan Bank Kertiawan
	Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas

6)	Keamanan dalam bertransaksi
	Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas

7)	Sikap karyawan Bank Kertiawan dalam memberikan pelayanan kepada Bapak/Ibu
	Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas

8)	Jawaban karyawan Bank Kertiawan atas pertanyaan-pertanyaan yang Bapak/Ibu ajukan
	Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas

9)	Kualitas produk Bank Kertiawan (Tabungan, Deposito dan Kredit)
	Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas

10)	Kemudahan, keamanan dan kecepatan dalam menjalankan transaksi melalui Mobile Banking
	Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas

11)	Tindak lanjut terhadap saran, masukan atau complain yang Bapak/Ibu ajukan
	Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas

12)	Saran/masukan untuk peningkatan kualitas standar layanan kami kedepannya :